Garantizar que los productos y servicios de "Sorteos BUAP" satisfagan y excedan los requisitos y expectativas de nuestros clientes/colaboradores.
Asegurar que el personal de “Sorteos BUAP” conoce y practica activamente nuestras políticas, en un ambiente en el que puedan desarrollar sus competencias, en un marco de valores reconocidos; manteniendo y desarrollando relaciones de largo plazo con nuestros clientes/colaboradores, en un ámbito de beneficio mutuo y mejora continua de nuestros servicios.